Rob van Dijk
Director
Rob is een adviseur met een passie voor innovatie en organisatieontwikkeling. Hij heeft 15 jaar ervaring bij veel verschillende bedrijven en werkt met hen samen aan een toekomstbestendige en mensgerichte organisatie.
Deel dit artikel
Tijdens Create the Future 2026 werd een krachtige oproep gedaan: hoe zorgen we ervoor dat het grootste talent zich inzet voor de meest urgente uitdagingen van onze tijd? In een wereld waar complexe problemen zoals klimaatverandering, sociale ongelijkheid en de energietransitie steeds urgenter worden, is het essentieel dat getalenteerde professionals hun vaardigheden inzetten voor positieve verandering.
In de expertsessie “The Future with Robotics: Why Scaling Starts with People, Not Technology” Peter Boom (Haskoning, links) en Rob van Dijk (nlmtd, rechts) deelden hun inzichten over hoe robotica hierin een rol kan spelen en waarom de sleutel tot echte impact niet alleen in technologie ligt, maar juist in mensen.
De urgentie is groot, maar de bereidheid laag
In sectoren zoals zorg, bouw, transport en energie zijn personeelstekorten structureel en groeiend. De adoptie van robotica en AI in Nederland bevindt zich nog in een vroege fase, waarbij de meeste organisaties nog in de pilotmodus zitten. Het Nederlandse spoor is hiervan een scherp voorbeeld: er zijn nog slechts 45 specialisten die wissels kunnen lassen, werk dat ’s nachts moet gebeuren. Robotische alternatieven bestaan, maar opschaling wordt tegengehouden door regelgeving, versnipperde governance en inkoopstructuren die langetermijninvesteringen ontmoedigen.
“We zitten nu in een fase waarin mensen weten dat ze de robots kunnen manipuleren.”
Forceer geen robot in een oud proces
Een centraal thema tijdens de sessie was dat organisaties falen wanneer ze een robot toevoegen aan een verouderd proces. Zoals een deelnemer deelde: toen een cobot voor bagageafhandeling werd geïntroduceerd, begonnen medewerkers deze subtiel tegen te werken, niet uit kwade wil, maar omdat het proces nooit opnieuw was ontworpen voor samenwerking tussen mens en machine. “We zitten nu in een fase waarin mensen weten dat ze de robots kunnen manipuleren,” aldus de spreker. De les: ontwerp eerst het proces opnieuw, en automatiseer daarna.
“We praten te veel over technologie en te weinig over de mensen die ermee moeten werken.”
Mensen zijn de echte schaalfactor
Uit de interactieve discussie kwam een duidelijke consensus naar voren: de grootste barrière voor technologie-adoptie is niet technisch, maar menselijk. Deelnemers van organisaties variërend van de Haven van Rotterdam tot Schiphol en de schoonmaaksector deelden vergelijkbare ervaringen. Succesverhalen zoals bij Philips Healthcare, waar artsen AI-ambassadeurs werden, lieten zien dat adoptie via peers effectiever is dan top-down sturing. Mislukkingen, zoals een RPA-project bij een Nederlandse bank dat na 18 maanden stopte, tonen wat er gebeurt wanneer mensen niet worden meegenomen in het “waarom”.
Vooruitkijken
De sessie eindigde met een duidelijke oproep tot actie: begin met de mensen die enthousiast zijn, investeer in multidisciplinaire training, actualiseer verouderde functiebeschrijvingen en — bovenal — ontwerp de robotische toekomst samen met de workforce, niet voor hen. Leiders die eerst hun eigen inbox automatiseren voordat ze de werkvloer robotiseren, verdienen het vertrouwen om anderen mee te krijgen in verandering. De technologie is er. De vraag is of organisaties bereid zijn het moeilijkere werk te doen: zichzelf transformeren.
