Service Design
De mens centraal binnen onze belangrijkste transities
We plaatsen mensen centraal in de complexe transities waar organisaties voor staan. Met een ontwerpende aanpak, gebaseerd op design thinking, worden abstracte strategieën vertaald naar concrete en mensgerichte diensten.
Door de huidige en gewenste dienstverlening volledig te visualiseren – van klantervaring tot onderliggende processen – maken we zichtbaar waar de ervaring schuurt en waar kansen liggen voor verbetering. Zo creëren we verandering die betekenisvol én operationeel uitvoerbaar is.
Succesvolle samenwerkingen:
Onze
waarden
Bij nlmtd werken we graag aan transities met échte impact. Door middel van service design ontwerpen we met en voor mensen, waarbij we het onderliggende systeem blijven overzien. Op deze manier werken we aan uitdagingen van vandaag mét oog voor een duurzame toekomst.
In alle hectiek en veranderingen zorgen wij voor structuur én concrete ontwikkeling voor een menswaardige samenleving
Onze expertises
Hoe we samen voor uw organisatie het verschil maken
Co-creatie en facilitatie
Wij brengen mensen uit verschillende disciplines samen – dmv effectieve sessies en creatieve werkvormen – om complexe vraagstukken gezamenlijk te doorgronden en oplossingen te ontwikkelen die breed gedragen worden.
Vertel mij meer
Design- en system thinking
Wij combineren mensgerichte ontwerpmethodiek met systeemdenken om duurzame verandering te realiseren. Zo verbinden we korte-termijnoplossingen met langetermijnimpact en helpen we organisaties toekomstbestendig te worden.
Vertel mij meer
Journey mapping en service blueprints
Wij maken inzichtelijk hoe gebruikers, processen en organisatie samenkomen in de dienstverlening. Door knelpunten en kansen te visualiseren, creëren we een gedeeld begrip en sturen we gericht op waardecreatie voor zowel gebruiker als organisatie.
Vertel mij meer
Prototypes en validatie
Wij vertalen strategie en concepten snel naar tastbare experimenten. Door te leren in de praktijk verlagen we risico’s, verbeteren we de kwaliteit van beslissingen en vergroten we de kans op succesvolle implementatie.
Vertel mij meer
Ontdek meer over ons werk
Bekijk onze succesverhalen
Wij zoeken jou!
Interesse?
Heb jij strategische ontwerpervaring en kan je complexe ontwerptrajecten kan leiden? Word onze nieuwe service designer!
Leer ons kennen
De mogelijkheden om een betere toekomst te creëren voor zowel organisaties als onze samenleving en planeet zijn oneindig. En daar geloven wij in. En omdat de toekomst vandaag al begint, komen we graag snel tot de kern – we noemen onszelf niet voor niets nlmtd, zonder klinkers of hoofdletters.
We zijn een groep van meer dan 110 experts boordevol talent en een breed scala aan ervaring, opgedaan bij toonaangevende strategieadviesbureaus, innovatieve bedrijven en toonaangevende startups. We zijn globaal actief en hebben een groep collega’s gespecialiseerd in luchtvaartstrategie, innovatie en uitvoering van transformatieprogramma’s die voor jou het verschil kunnen maken.
Marieke van Dijk
Marieke van Dijk
Kim Durieux
Kim Durieux
Tessa Griffioen
Tessa Griffioen
Carlijn Hutter
Carlijn Hutter
Kom langs!
-
Fred. Roeskestraat 115
1076 EE Amsterdam - +31 851248785
- info@nlmtd.com
-
nlmtd B.V.
KVK: 71707867
